রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো আর লেনদেন যাচাই করার জন্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করার সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dbd678 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি কী ডেটা মুছতে চান তা জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত লিখতে পারেন, এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। নিচের চ্যানেল দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট কয়েক মিনিটেই জবাব দেয় এবং আপনি যদি ডেটা মুছতে চান বা তথ্য এক্সেস করতে চান তাহলে তারা প্রসেস শুরু করে দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করার অপশন পাবেন। কোনো ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে কারণ নিয়ন্ত্রক কারণে ম্যানুয়াল যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর পেমেন্ট ডেটা কতটা সংবেদনশীল, তাই আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বারদের এক্সেস দিই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি এবং নিয়মিত সিস্টেম আপডেট করি জালিয়াতি ও হ্যাকিং ঠেকাতে। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে আপনার নিয়ন্ত্রণ দিই।

ডেটা এক্সেস

যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠিয়ে জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি। আমরা আপনাকে একটি রিপোর্ট পাঠাব যাতে আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি আর লগইন হিস্ট্রি থাকবে, এবং এটি সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন দ্রুত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাতে আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বা ভাষা প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যাতে লেনদেন আর সাপোর্ট মসৃণ হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব, তবে নিয়ন্ত্রক কারণে লেনদেন রেকর্ড কিছু…

তথ্য পরিবর্তন

আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব একটি OTP পাঠিয়ে, এবং তারপর আপনার তথ্য আপডেট করা হবে কয়েক মিনিটেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে দেখুন আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket), লগইন সেশন আর ডিভাইস টাইপ সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং শুধু লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ করে, এবং তারাও নিয়ন্ত্রক নিয়ম মেনে চলে।

আপনি সাপোর্ট টিমে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনাকে একটি রিপোর্ট দেব যেখানে আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি আর লগইন হিস্ট্রি থাকবে। এটি সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি হয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে দেবে, তবে নিয়ন্ত্রক কারণে লেনদেন রেকর্ড কিছুটা সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং আপনার ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।